Délai pour contestation

Elena Pavan wrote:
Le travail a été fait au mois de septembre. J'ai reçu un message HIER de la part de l'agence, en disant que le client final a changé un mot parce qu'il ne correspondait pas au glossaire et demande une réduction du bon de commande initial de 50%.

ph-b wrote:

Edit : Vous êtes membre de la SFT. Les avez-vous contactés ? Ils devraient être en mesure d'apporter une réponse à votre question concernant la légalité et la forme du texte ajouté à vos factures.

[Edited at 2016-12-06 18:17 GMT]

Elena Pavan wrote:

La cliente m'a expliqué que parfois ils peuvent avoir des réclamations après 3 ans! Puisqu'il s'agit de protocols d'études cliniques, la remarque peut venir du Sponsor et donc ils sont obligés d'accorder des ristournes dans ces cas. C'est hallucinant! Imaginez vous de travailler sur un gros projet de 3000 US$ et 3 ans après le Sponsor décide qu'il y avait des fautes et vous devez rendre la moitié de l'argent!!!
Dans mon cas précis il s'agit de 10US$ seulement, pas la peine d'entamer de procédures; mais au niveau du pourcentage, c'est énorme est inacceptable.
De mon coté, puisqu'il s'agit d'une très grande agence avec des antennes dans le monde entier, je vais me limiter à éviter de travailler avec ce bureau et pour ce client final. Mais je vais quand meme continuer mes recherches pour savoir ce qui est autorisé ou pas au niveau légal.
Bonne journée à tous!
Elena

Elena Pavan wrote:
La cliente m'a expliqué que parfois ils peuvent avoir des réclamations après 3 ans! Puisqu'il s'agit de protocols d'études cliniques, la remarque peut venir du Sponsor et donc ils sont obligés d'accorder des ristournes dans ces cas. C'est hallucinant! Imaginez vous de travailler sur un gros projet de 3000 US$ et 3 ans après le Sponsor décide qu'il y avait des fautes et vous devez rendre la moitié de l'argent!!!

Georgie Scott wrote:


Le modèle de contrat trouvé sur le site de la SFT précise un délai de "10 jours ouvrés à compter de la réception de ses documents traduits ou relus pour manifester par écrit un éventuel désaccord concernant la qualité de la prestation".

https://www.sft.fr/cgps-de-traduction-sft.html#.WEcEG7LJycM
(Obligations du client)

Catherine De Crignis wrote:

Je suis d'accord avec les réponses qui ont été données et je mentionne moi-même un délai de contestation de dix jours dans mes CGV, mais celles-ci ne s'appliquent qu'à mes clients directs. La plupart des agences refusent de signer les CVG des indépendants, préférant "offrir" les leurs. Pour l'instant, lorsque j'ai essayé de faire altérer des conditions d'agence, car elles me semblaient peu équitables, il s'est produit l'une des choses suivantes :

- la personne m'a dit "OK, on revient vers vous", mais je n'ai plus jamais eu de signe de vie ;
- la personne a accepté, mais l'agence ne m'a jamais passé commande.

À vrai dire, la seule chose qui m'enquiquine dans ce cas est la perte de temps induite, car mes agences régulières sont très raisonnables et certaines s'imposent d'elles-même un délai de sept
jours pour toute contestation - soit ils ont les ressources en interne pour vérifier la qualité du travail, soit ils réservent leur réviseur à l'avance et ce délai est suffisant pour identifier de vrais problèmes.

Restent les intermédiaires peu scrupuleux comme celui évoqué par Elena. On ne répètera jamais assez qu'il vaut mieux passer son chemin et faire profiter de son talent les agences dignes de ce nom.

Angie Garbarino wrote:



Il me semble que 10 jours est le délai de loi en Europe, si cela peux vous aider voici ce je mets toujours dans mes factures.

"Complaints will only be taken into consideration if they are received in writing within ten days from delivery of the completed work. After this period, all work delivered will be considered as satisfactory. Pursuant to the international legislation on copyright, the translated text belongs to the translator until the invoice has been paid in full".

Bonne chance!