1 - Blue Board: General

1.1 - Vad är Blue Board?

Vi förklarar på ett indirekt sätt. Först och främst så kan alla ProZ.com-användare ange en siffra mellan 1 och 5 som motsvarar sannolikheten för att han eller hon skulle arbeta igen(LWA)med en uppdragsgivare (t.ex. en kund eller en översättningsbyrå). Användaren kan också skriva en textrad som förklaring till siffran. Uppdragsgivaren kan svara med en egen textrad.

Blue Board är den kompletta sökbara databasen där alla dessa omdömen och svar ingår tillsammans med uppdragsgivarnas kontaktuppgifter.

1.2 - Ordlista över orden på Blue Board...

Uppdragsgivare: Ett samlingsord för byråer, företag, kunder och andra organisationer eller personer som köper översättningstjänster. Blue Board är en databas med uppdragsgivare och omdömen från lingvister.

Omdöme
LWA: Sannolikhet för att arbeta igen (med en särskild uppdragsgivare.) Det här avser den numeriska delen av ett omdöme.

Kommentar
Svar: När ett omdöme lämnats har uppdragsgivaren möjlighet att svara med en rad.

Liksom för kommentarer från lingvister måste svar från uppdragsgivare begränsas till oberoende erfarenheter. Personliga anmärkningar i kommentarer och svar är inte godtagbara och tas vid förfrågan bort av personalen.

Avsändare: En lingvist eller uppdragsgivare som lämnar ett omdöme eller svarar.

Genomsnittlig omdömespoäng
Register

1.3 - Vilka villkor gäller för omdömen angående sannolikheten för att man skulle arbeta med en uppdragsgivare igen?

Du får endast lämna omdömen om kunder som du arbetat med i ett projekt och som du har levererat till i tid och som inte klagat på kvaliteten. Du får inte lämna omdömen som baserar sig enbart på förhandlingar, provöversättningar eller andra inledande diskussioner.

Om du arbetat med ett projekt för en kund men levererade för sent eller på annat sätt misskötte arbetet får du inte lämna ett omdöme om den kunden. Blue Board får inte användas för att hota uppdragsgivare.

Uppdragsgivare (eller användare som representerar uppdragsgivaren) får inte lämna omdömen om sig själva.

1.4 - Hur pålitligt är Blue Board?

De omdömen som visas här bekräftas inte på något sätt och speglar enbart åsikter från dem som lämnat omdömen. Att tänka på när du utvärderar omdömen: aktivitetsnivå, identitetsverifiering, medlemskapsnivå, registreringsnummer och andra egenskaper hos dem som lämnat omdömen.

Lita inte enbart på omdömena. Bilda gärna en egen åsikt om uppdragsgivarna baserat på dina erfarenheter från att personligen arbeta eller förhandla med uppdragsgivarna.

1.5 - Where can I manage LWA feedback?

You can see information on LWA entries received, requested and given, and request new LWA entries from service providers on the LWA Feedback management page.

You can also view LWA statistics of outsourcers ranked by average LWA and the number of entries received, compiled from information on the Blue Board considering entries over the last 12 months and from all time.

1.6 - What is the ProZ.com termination policy?

The staff of ProZ.com, the company providing the technology for this site, has established a policy for the termination of offending outsourcers to enhance the site is used as a place for language companies and language service providers to meet and engage in good-faith transactions.

ProZ.com termination policy can be found here.

1.7 - What does the message This outsourcer has been banned from posting jobs at ProZ.com mean?

As per ProZ.com termination policy, if a total of three non-payment complaints regarding a single outsourcer have been received from unrelated sources, the issue will be brought to ProZ.com staff for review. At its sole discretion, ProZ.com staff may then choose to suspend or revoke the outsourcer's right to use ProZ.com. This note refers to that suspension.

1.8 - What does the " ... " mean in the comment area for some LWA entries on the Blue Board?

A " ... " in the comment section indicates that no comment has been entered by the poster of the entry. Note that if this is the case you will only see " ... " in the comment section, as opposed to, for example, "Great terms, professional ... would work with them again", which would have been entered by the service provider.

2 - For service providers

2.1 - Hur kan jag se andra användares omdömen angående sannolikheten för att de skulle arbeta med en viss kund igen?

"Blue Board" är ett av alternativen på fliken "Jobb" i huvudmenyn. Du kan också öppna Blue Board direkt via följande webbadress: http://www.proz.com/blueboard

När du är inne på Blue Board kan du söka efter uppdragsgivare på namn och plats.

2.2 - Vad kostar det att få tillgång till Blue Board-listan?

Betalande medlemmar i ProZ.com har obegränsad tillgång till hela Blue Board-listan. Icke-medlemmar kan få permanent tillgång till omdömen om en enda uppdragsgivare genom en engångsbetalning på 0,50 US-dollar eller 50 browniz-poäng.

2.3 - Jag är inte en (betalande) medlem i ProZ.com...får jag ändå titta på Blue Board-listan?

Ja. Logga in och klicka på namnet på den uppdragsgivare som du vill lämna ett omdöme om. Du måste betala med browniz eller pengar.

2.4 - Jag är inte en (betalande) medlem i ProZ.com...får jag ändå lämna omdömen?

Ja.

2.5 - Jag skulle vilja be andra att lämna omdömen om en viss uppdragsgivare. Hur gör jag det?

Om uppdragsgivaren redan finns med klickar du på "Be om omdömen" på dennes sida på Blue Board. Härigenom skickas en förfrågan om omdömen till startsidan på ProZ.com. Ett e-postmeddelande skickas dessutom till alla som prenumererar på sådana förfrågningar.

Om uppdragsgivaren du är intresserad av ännu inte finns med och du lägger till honom/henne skickas meddelandet automatiskt. Du kan lägga till en uppdragsgivare antingen du är medlem eller inte. Observera att endast en begäran om omdömen är tillåten per månad och uppdragsgivare.

2.6 - Can I be notified of new LWA entries submitted for a particular outsourcer?

Yes. To receive notifications for new LWA entries posted in a Blue Board record of any particular outsourcer, just click on "Track outsourcer" in the box to the right of their Blue Board record.

You can turn tracking off by clicking on "Stop tracking" in the same box to the right of the Blue Board record.

2.7 - Hur kan jag lämna ett omdöme om en uppdragsgivare som inte finns med på Blue Board?

Om du vill lämna ett omdöme om en uppdragsgivare som ännu inte finns med på Blue Board-listan kan du lägga till uppgifterna själv via fliken "Lägg till uppdragsgivare". Ange så många uppgifter som möjligt för att undvika förväxling med andra.

2.8 - Kan jag lämna ett omdöme om en uppdragsgivare om min enda erfarenhet av dem består av en provöversättning?

Nej.

Du kan visserligen ha kommit fram till vissa slutsatser om en uppdragsgivare grundat på en provöversättning, förhandlingar eller andra inledande diskussioner. Men, baserat på våra erfarenheter, har vi beslutat att Blue Board endast ska vara avsett för att berätta om man skulle kunna tänka sig att arbeta för särskilda uppdragsgivare *igen*. Du måste med andra ord har påbörjat minst ett "verkligt" projekt för en uppdragsgivare som du lämnar ett omdöme om.

2.9 - Kan jag lämna mer än ett omdöme per uppdragsgivare?

Ja, du kan lämna ett omdöme per uppdragsgivare och år – förutsatt att du har arbetat för uppdragsgivaren igen innan du lämnar ett nytt omdöme. Du får inte lämna flera omdömen med bara en enda erfarenhet som grund.

2.10 - Jag lämnade ett omdöme men det har ännu inte visats.

Omdömen som lämnas på Blue Board måste granskas. Detta görs vanligtvis inom 12 timmar efter att omdömet har lämnats. Du kan också kontrollera stavningen. Ibland avvisas omdömen från databasen på grund av tecknen som används: dubbla citationstecken får inte användas i kommentarerna. Du måste kanske ta bort dubbla citationstecken och använda enkla citationstecken för att omdömet ska synas. Om din kommentar inte visats inom 24 timmar ber vi dig kontakta en moderator för jobb/Blue Board (en i taget) ellerskicka ett supportärende

2.11 - Hur kan jag redigera mitt omdöme på Blue Board?

Du kan redigera ditt omdöme genom att klicka på redigeringslänken till höger. Denna finns bara tillgänglig innan en uppdragsgivare har svarat och om omdömet är mindre än ett år gammalt. Ändringar måste dock granskas av moderatorerna.

När en uppdragsgivare har svarat kan du inte redigera omdömet längre.

2.12 - Hur döljer jag ett omdöme på Blue Board?

Om en uppdragsgivare ännu inte har svarat på ett omdöme kan du begära att det ska tas bort. Du måste ange ett skäl till varför du vill ta bort omdömet och moderatorn måste godkänna det.

Om en uppdragsgivare har svarat på omdömet måste både uppdragsgivaren och lingvisten gå med på att omdömet döljs. När båda parterna har kommit överens måste var och en skicka in en supportförfrågan som anger att de båda är överens om att omdömet ska döljas. När supportpersonalen har mottagit dessa två supportärenden döljs omdömet för allmänheten.

Obs! Om det finns bevis för att ett omdöme eller svar som en uppdragsgivare eller lingvist lämnat bryter mot en Blue Board-regel eller om det visat sig vara olagligt kan omdömet/svaret döljas eller tas bort av personalen.

2.13 - Where can I see Outsourcers with excellent Blue Board feedback?

The Blue Board statistics page shows the top Blue Board outsourcers, ranked by their average LWA feedback rating. Outsourcers with open non-payment issues or with an average LWA feedback below 4.50 are excluded.

Results are shown by both all time and last 12 months. Each set of results is divided in two, based on the number of entries received.

Within each table, outsourcers are ranked by their average LWA and then by amount of entries. If two outsourcers are tied on both numbers, the most recently created Blue Board page will be shown first.

2.14 - Where can I see a list of outsourcers looking for applications from translators and/or interpreters?

You will find a list of outsourcers that are looking for applications from translators and/or interpretersin the Applications page.

Note that only the outsourcers you qualify to apply will be shown.

To submit your application, just click on Apply now and complete the application form.

2.15 - Where can I see information on the jobs posted by a Blue Board outsourcer?

You can see a list of Classic and Connect jobs posted by any Blue Board outsourcer just by clicking on More info » in the "Past job postings" box to the right of the Blue Board record.

Open jobs will show in yellow while jobs that have already been closed will be shown in light green.

2.16 - I submitted an LWA entry for an outsourcer and it is no longer visible. Why?

If you submitted an entry for an outsourcer that was visible for some time and that is no longer visible it is possible that your entry was contested by the outsourcer. Note that in cases in which an entry is contested, the entry is made invisible by staff until the issue has been clarified.

If you are sure your entry is in line with Blue Board rules, and it is being contested by the outsourcer, please submit a support request with all relevant evidence (email correspondence, PO, etc.).

Also note that entries may disappear from public view when a 'request for edit' has been made. If you requested your entry to be edited, it will remain hidden until moderators or staff re-approve such entry.

3 - For outsourcers

3.1 - Hur får jag med mitt företag på Blue Board?

Uppdragsgivarna i Blue Board-listan har kommit med när en ProZ.com-användare registrerat dem. Alla registrerade användare kan göra detta. Om du är en uppdragsgivare kan du registrera ditt eget företag så att lingvister kan lämna omdömen. (Användare som prenumererar på Blue Board bjuds in att lämna omdömen angående sannolikheten för att de skulle arbeta med ditt företag igen.)

Här kan du lägga till denna information: lägg till uppdragsgivares sida

3.2 - Hur kan jag ändra kontaktuppgifterna för mitt företag på Blue Board?

Ändringar av kontaktuppgifter som visas på Blue Board kan endast göras av administratörer för webbplatsen och moderatorer för jobb/Blue Board. Du kan begära ändringar av uppgifterna genom att skicka ett supportärende eller kontaktajobbsamordnare direkt.

3.3 - How can I edit the information on my Blue Board record?

If the contact information for you or your company's Blue Board record has changed, you can have this edited by contacting site staff via support request. Be sure to provide the complete information you wish to update, along with the page url to your Blue Board record.

3.4 - Can I add information about my company to my Blue Board record?

Yes. Outsourcers with a high LWA average can post public notes to provide Blue Board record visitors with useful and/or important information regarding their business.

To add a note to your record, visit the Applications section and click on "Outsourcers Control Center" in the box to the left. This will lead you to the "Application management" form and will allow you to enter additional information about your agency/company that will be later displayed on your Blue Board record.

3.5 - Jag vill att viss kontaktinformation tas bort från Blue Board.

ProZ.com värnar om din integritet. Om du föredrar att viss kontaktinformation inte ska vara åtkomlig ber vi dig att skapa ett supportärende där du förklarar vad du vill ta bort och varför. Vi kommer att behandla ditt ärende.

Observera att det finns ett minsta antal kontaktuppgifter som krävs för att lägga ut jobb via ProZ.com och de är obligatoriska. (Se Vanliga frågor om jobb.)

3.6 - Can I remove my Blue Board record?

As Blue Board rules state, Blue Board records remain in place for at least six months following any form of outsourcing activity. Requests from outsourcers to have certain contact details removed from the Blue Board will be considered when specific reasons are given. However, in most cases, such requests will not be considered until at least six months have passed after the date of last known outsourcing activity.

3.7 - Will I be notified of new LWA entries posted in my Blue Board record?

Yes. A notification will be sent to the email address specified as the contact email address in the Blue Board record every time an entry is posted.

In the same way, if a non-payment report is made together with an entry submitted, a notification informing about this complaint and the procedure to follow will also be sent to the email address associated with the Blue Board record.

3.8 - En lingvist har lämnat ett omdöme om sannolikheten för att han/hon skulle vilja arbeta med mitt företag igen. Kan jag svara?

Ja. Du ska ha fått ett e-postmeddelande när omdömet lämnades. Om du inte fick det eller inte kan hitta det men skulle vilja svara kan du skicka ditt svar till jobbsamordnarna och samtidigt uppge lingvistens namn.

Kontakta jobbsamordnarna om du tror att villkoren för att lämna ett omdöme inte uppfyllts (t.ex. om en person du inte arbetat med lämnat ett omdöme).

Om det verkar föreligga något missförstånd uppmanas uppdragsgivarna att ta direkt kontakt med dem som lämnat omdömena. Att hota eller utöva påtryckningar på en ProZ.com-användare för att få denne att ändra sin "sannolikhet för att arbeta igen" när det gäller ditt företag är förbjudet och kan medföra att din rättighet att använda ProZ.com inskränks.

Liksom för kommentarer från lingvister, måste dina kommentarer begränsas till arbetsförhållandet och sannolikheten för att arbeta igen. Personliga anmärkningar från lingvister och uppdragsgivare är inte godtagbara och tas vid förfrågan bort av personalen.

3.9 - My company has a great Blue Board page. How can I display this in my profile?

Profile owners who have "Likelihood of working again" (LWA) feedback in their Blue Board pages can show the corresponding statistics in the top-right area of the profile.

The Blue Board is a tool of benefit to both service providers and outsourcers. Outsourcers who are listed and have received positive entries report a higher degree of trust and shortened project launch cycles among those service providers who reference the Blue Board.

Members and other users (like the one displayed below) having both Blue Board page (feedback from service providers) and WWA entries (feedback from outsourcers) can display both in their profiles, with WWA on the left and LWA on the right.

There are three options for the visibility of the LWA information:

a) Invisible to all, including the profile owner:

This is the default condition. The profile owners will see only a "Show LWA options" button that will allow them to move into the next visibility condition.

The owner will see:




b) Visible only to profile owner:

After clicking on the "Show LWA options" button, the LWA statistics will become visible to the profile owner, who will be able to return to the former (invisible) status or to make this feature visible also to visitors.

The owner will see:




In these two cases, visitors to the profile will see no LWA-related information:




c) Visible to all:

When the owner clicks on the "Show to all" button, the LWA statistics will be shown to all visitors.

In this case the profile owner will see:




And a visitor to the profile will see:




The link indicating the amount of entries will take visitors to the corresponding Blue Board page, while the "Make a LWA entry" link will give them direct access to the form where they will be able to leave an entry for that particular outsourcer.

3.10 - I have been affiliated to an outsourcer I am not related with. What should I do?

If your profile has been affiliated with an outsourcer you are not related to, please submit a support request to ask for the removal of such affiliation.

Have in mind that profiles are affiliated with Blue Board records on the basis of jobs posted by the profile in the name of a given outsourcer, among other activity.

3.11 - A service provider has posted a non-payment complaint in my Blue Board record. What should I do?

If a service provider has posted a non-payment complaint in your Blue Board record and this issue has already been resolved, instruct the service provider to contact staff via support request to confirm payment has been made so that the issue can be marked as resolved.

If the issue has not been resolved, please do so. Remember that Job posting rules state that payment commitments must be upheld. Once the issue has been resolved, ask the service provider to contact staff to confirm the situation.

Finally, if non-payment derives from quality issues with the job delivered by the service provider or with a late delivery of the project, please contact site staff via support request and provide the email correspondence in which the service provider has been notified of the issue. Please note that the correspondence should be provided in .eml or .msg formats to allow ProZ.com to authenticate it (those formats preserve all the original encoding in the headers). If you are unsure how obtain files in those formats, you will find a handy description here.